Los residentes de California tienen ciertos derechos conforme a la CCPA para acceder y eliminar la información personal descrita en esta sección, y otros derechos descritos más adelante. Derechos semejantes existen para los residentes de Virginia para algunos de los datos personales que recopilamos. Si bien estos derechos solo aplican a algunos de los datos personales que recopilamos, para fines de transparencia y para tu conveniencia, te es posible presentar una solicitación sin importar dónde vivas.
Derecho a conocer y acceder a tu información personal: Tienes el derecho de solicitar que divulguemos la información específica que hemos recopilado sobre ti y el derecho de:
- las categorías de información personal recopilada,
- las categorías de fuentes de donde se recopiló la información personal,
- el propósito comercial por el que recopilamos la información personal, y
- la categoría de terceros con los que compartimos la información personal.
Derecho a la eliminación de información personal: Tienes el derecho de solicitar que eliminemos información personal que hayamos recopilado. Eliminaremos tu información personal en respuesta a una solicitud verificable, a menos que sea necesaria para:
- Completar una transacción o proporcionar un bien o servicio que solicitaste, tomar acciones con anticipación razonable dentro del contexto de nuestras relaciones comerciales contigo, o para llevar a cabo nuestro contrato contigo,
- Detectar incidentes de seguridad, brindar protección contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o enjuiciar a los responsables por tales actividades,
- Cumplir con una obligación legal, o
- Utilizar tu información personal, internamente, de manera lícita y compatible con el contexto en el que la información fue proporcionada.
Derecho de corregir la información personal: Tienes el derecho de solicitar que efectuemos correcciones a cualquier información errónea que tengamos sobre ti. Puede que pidamos que nos provees documentos de respaldo para apoyar tu solicitación y efectuaremos la corrección a tu información, excepto si determinamos que la información personal se presuma sea factible.
Derechos de no discriminación: porno discriminaremos contra ti durante el ejercicio de tus derechos de privacidad descritos en esta declaración de privacidad.
Solicitudes verificadas:Para protegerte a ti y a tus datos personales, solo responderemos a las solicitudes de acceso o eliminación que hemos verificado apropiadamente a través de nuestro proceso de verificación. Para verificar tu identidad, te pediremos que proveas diferentes datos personales, cómo tu nombre e información demográfica, los cuales solo utilizaremos para verificar tu identidad o autorización para presentar la solicitud.
Enviar una solicitud:Para enviar una solicitud de acceso o eliminación, por favor, haz clic aquí o llámanos al 1-800-624-4419. Para presentar una solicitación de corrección, por favor haz clic aquí parara presentar una solicitación en línea o llámanos al 1-800-624-4419. Las respuestas a una solicitud verificada pueden tomar hasta 45 días calendario o más, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Si se necesita tiempo adicional, te notificaremos sobre el tiempo adicional. Podríamos responder solamente a dos solicitudes de acceso dentro de un periodo de 12 meses. Las solicitudes de agentes autorizados deben enviarse a través del mismo portal en línea o número telefónico gratuito, pero para proteger tu privacidad, los consumidores deberán verificar su identidad directamente con nosotros a través de nuestro portal en línea o número gratuito.
Solicitaciones del consumidor de métricas: Haz clic aquí para ver la solicitación del consumidor de métricas en California.
Derecho de apelación de los residentes en Virginia: Si no nos es posible cumplir con tu petición de acceder, revisar, eliminar o corregir tus datos personales, te enviaremos una explicación del por qué. Si deseas apelar para obtener una revisión adicional de nuestra inhabilidad de cumplir con tu solicitación, por favor haz clic aquí.
Derecho del cliente de seguro a acceder, revisar y corregir la información personal: Los clientes de los productos de Allstate pueden solicitar ver o acceder sus datos personales archivados cuando deseen. Para hacerlo, por favor envíanos un correo electrónico a customerprivacy@allstate.com o envía una carta a Allstate Insurance Company, Customer Privacy Inquiries, P.P.Box 660598, Dallas, TX 75266-0598 con tu solicitación. Puede que se requiera identificación apropiada para cumplir con la solicitud. Si crees que nuestra información es incompleta o errónea, puedes solicitar que efectuemos una corrección y efectuaremos estas correcciones si es posible. Por favor nota que puede que no podamos proveer información relacionada con investigaciones, reclamos, litigación y otros temas. Responderemos a este tipo de solicitud dentro de un plazo razonable. No podemos cambiar información que otras compañías nos hayan proveido, cómo agencias de reportaje del consumidor. Deberás contactarlas directamente.
También te es posible actualizar, eliminar o modificar la información del perfil de tu cuenta cuando desees al iniciar una sesión en tu cuenta en línea y efectuar los cambios, o también nos puedes llamar o contactar a tu agente para cambiar la información.
Opciones de mercadeo por correo electrónico y otras notificaciones: Puede que te enviemos comunicaciones de mercadeo por correo electrónico sobre productos, funciones y servicios que puedan serte de interés. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos de mercadeo y promociones, por favor envíanos una solicitud por correo electrónico a customerprivacy@allstate.com o haz clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada comunicación para cancelar la suscripción. Si deseas dejar de recibir correos electrónicos de mercadeo, podríamos seguir enviándote correos electrónicos no relacionados al mercadeo, como correos sobre tus productos o servicios, respuestas a tus solicitudes y consultas, o notificaciones sobre actualizaciones a los términos y condiciones o a nuestras prácticas de privacidad. Si utilizas Mi cuenta o el app móvil, también puedes gestionar tu correo electrónico y otras notificaciones y preferencias de mercadeo a través de la sección Notificaciones (Notifications) bajo el Perfil y Configuración (Profile & Settings).
Preferencias sobre compartir información personal: Nos gustaría compartir tu información personal con uno o más afiliadas de Allstate para que conozcas los diferentes productos, servicios y ofertas que pueden ofrecerte. Sin embargo, puedes solicitar que Allstate no comparta tu información personal con nuestras afiliadas para ofrecer productos y servicios.
Para solicitar que no permitamos que otros afiliadas de Allstate utilicen tu información personal para comercializarte sus productos y servicios, por favor llámanos al 1-800-856-2518 las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Por favor ten en cuenta que procesar tu solicitud podría tomar hasta cuatro semanas. Si te comunicaste con nosotros anteriormente y nos solicitaste que no permitiéramos que otras afiliadas de Allstate usen tu información personal, tu elección anterior aún aplica y no es necesario que te comuniques con nosotros nuevamente. Si deseas cambiar tu elección anterior, por favor llama al número anterior cuando desees.