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Sobre los reclamos de seguro de auto

Presenta y rastrea con facilidad tu reclamo de seguro de auto.

Es importante tener un proceso de reclamaciones que funciona para ti. Con tantas opciones para presentar y rastrear un reclamo, tu experiencia será fácil y conveniente. Te es posible:

  • Ingresar a Mi cuenta para presentar y rastrear en línea tu reclamo de seguro de auto.
  • Utilizar la app móvil de Allstate para empezar tu reclamo y rastrearlo desde donde quiera que te encuentres.
  • Llamar 1-877-366-1607 para presentar y rastrear tu reclamo con una llamada.
  • Encontrar un agente que te podrá ayudar con tu reclamo de auto.

Obtén una cotización rápida y personalizada

Cuando conduces con una cobertura de calidad, conduces con paz y tranquilidad. Un seguro de auto de Allstate puede mantenerte protegido, donde quiera que te lleve el camino.

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¿Cómo funciona el proceso de reclamaciones?

Aquí tomamos un vistazo más de cerca a cómo presentar y rastrear un reclamo de seguro de auto.

1er Paso: Presentar tu reclamo.

Una vez que envíes tu reclamo, obtendrás un número de reclamo para poder rastrearlo.

2° Paso: Investigar los daños

Puede que un profesional necesite revisar con cuidado el evento para poder valorizar los daños, determinar lo que necesita reparaciones/reemplazo, y proveerte una estimación.

3er Paso: Revisar la estimación

Una vez que recibas la estimación, tu ajustador de reclamos te hablará sobre el asentamiento con base en las provisiones, términos, y cobertura de tu póliza.

4° Paso: Reparación de tu vehículo

Después de obtener una inspección y estimado de los danos, puedes empezar el proceso de reparación de tu vehículo.

5° Paso: Asentar tu reclamo

Dependiendo de tus circunstancias, puede que Allstate pague directamente al taller de reparaciones, emitir un pago a la hora de la inspección, o enviar el pago después de que la estima sea enviada y aprobada.


Vehículos de pérdida total

Si el costo de reparación de tu vehículo es mayor que el valor en efectivo del vehículo, se considera una pérdida total.1 En este caso, Allstate te pagara el valor actual en efectivo de tu vehículo menos tu deducible.

Preguntas frecuentes sobre las pérdidas totales



Recibir tu pago de asentamiento

Dependiendo en tu situación, tu pago podría ser:

  • Enviado directamente al taller de reparación
  • Transferido a través del pago móvil rápido (Fast Mobile e-Payment)
  • Entregado a la hora de la inspección
  • Enviado por correo después de que el estimado sea presentado y aprobado
  • Extendido al acreditador o compañía financiera si tienes un préstamo de auto
  • Extendido a ambos a ti y el taller de reparación

Conoce más sobre tu reclamo de auto.

Reclamos de vidrios/cristales

Presenta fácilmente tu reclamo por vidrios/cristales en línea con los reclamos exprés de vidrio de Allstate (Allstate Glass Claim Express) o llama al 1-800-626-4527
Conoce más

Garantía de satisfacción con los reclamos

Si no estás satisfecho con cualquier aspecto de tu experiencia durante tu reclamación de una pérdida cubierta, podrías calificar para un crédito en la prima de tu seguro de auto.
Conoce más

Estimados y reparaciones

Una vez que hayas empezado el proceso de reclamación, los ajustadores de reclamaciones de Allstate estarán allí para ayudarte a cada paso.
Conoce más

Preguntas frecuentes sobre los reclamos

Si deseas conocer de mejor forma el proceso de reclamación, revisa estas preguntas frecuentes.
Conoce más

Obtén asistencia rápidamente para las reclamaciones

Si ya presentaste tu reclamo, utiliza tu número de reclamo para contactar tu representante del equipo de reclamaciones.
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