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¡Hubo un robo en casa! ¿Ahora qué hago?

Puede ser muy inquietante llegar a casa y encontrar que tu hogar ha sido saqueado por un ladrón. Mientras el incidente puede ser un shock, no eres el único con este problema. Hubo más de 2.1 millones de robos en todo los Estados Unidos en el 2012, indica el FBI*.

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Aunque esta clase de incidente sea común, es posible no saber qué hacer cuando ocurre un robo en casa. Los siguientes consejos te ayudarán a comenzar el proceso de recuperación y te ofrecerán un resumen de lo que puedes esperar al hacer un reclamo con tu seguro de casa.

¿Qué debo hacer primero?

Comienza por reportar el robo a la policía, Indica el Instituto de Información sobre seguros* (III). También tendrás que ponerte en contacto con tu agente de seguros inmediatamente, ya que muchas compañías de seguros ponen un límite al tiempo que te puedes esperar antes de presentar un reclamo, indica el III.

¿Tengo cobertura para esto?

La buena noticia es que los daños a tu casa y el robo de tus pertenencias están normalmente cubiertos por una póliza de seguro de vivienda estándar, indicó el III*. Revisa tu póliza para ver qué está cubierto y recuerda que siempre puedes pedirle más información a tu agente de seguros.

Para presentar el reclamo, documenta cualquier daño a la propiedad con fotos o video y prepara una lista de los objetos que fueron robados (junto con los recibos), dice el III. Si ya tienes un inventario de las cosas en tu casa, el proceso será más rápido.

También tendrás que hacer reparaciones de emergencia que ayudarán a proteger tu hogar de otros daños. Por ejemplo, es posible que tengas que reemplazar el vidrio de las ventanas o las cerraduras de las puertas que fueron dañadas durante el robo. Asegúrate de guardar los recibos, sugiere el III*, porque esos gastos pueden ser reembolsados por tu compañía de seguros.

¿Cuánto puedo recuperar?

Cuando se trata de los daños a la propiedad, la mayoría de las pólizas pagan para reparar o reemplazar los daños con materiales de calidad similar, indica el III*. Generalmente no hay deducción por depreciación, o la disminución en el valor de los materiales debido a la edad o el desgaste.

La cobertura de tu propiedad personal podría ser diferente. Si tienes cobertura de costo de reemplazo para tu propiedad personal, tu seguro probablemente valorará un artículo robado con el precio de hoy, indica el III*. Pero si tienes cobertura de valor monetario real, tu seguro probablemente deducirá la depreciación, y solo te pagará el valor del precio del objeto si se fuera a vender hoy, no el costo para comprarlo de nuevo.

En cualquier caso, la mayoría de las pólizas solo cubren una demanda hasta una cantidad específica—lo que se conoce como un límite. Seguramente, los daños materiales no alcanzarán el límite de la póliza que tienes para tu casa*, ya que puede ser tan alto como la cantidad necesaria para reconstruir la estructura.

Pero los límites de tu propiedad personal pueden ser diferentes. La mayoría de las pólizas proporcionan un 50 a 70 por ciento de la cantidad del seguro de tu casa para cubrir tus posesiones, indica el III*. Sin embargo, ciertos tipos de propiedad, como joyería o electrónicos, probablemente tendrán sus propios límites. Por ejemplo, la cobertura de tu joyería puede ser solo de $1,000 o $2,000, dice el III. Tu agente de seguros te puede asesorar sobre qué esperar de tu póliza.



*La información en el enlace está disponible sólo en inglés.

La cobertura está sujeta a términos, condiciones y disponibilidad. Las pólizas que se emiten están sujetas a los requisitos de elegibilidad. Allstate Insurance Company, Allstate Indemnity Company, Allstate Fire and Casualty Insurance Company, Allstate Property and Casualty Insurance Company, Northbrook, IL. © 2017 Allstate Insurance Company, Northbrook, IL.

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