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¿Mi seguro de casa me protege de robos?

Actualizado: abril 2017

Puede ser muy inquietante llegar a casa y encontrar que ha sido saqueada por un ladrón. A pesar de que el incidente puede ser un shock, no eres el único que ha tenido este problema. De acuerdo a cifras proporcionadas por el FBI* en el 2014 hubo más de 1.1 millones de robos residenciales en Estados Unidos y la pérdida promedio fue de $2,251.

¿Sabrías qué hacer si tu casa ha sufrido daños o si se han robado tus bienes en un atraco? Aquí te damos algunos consejos y un resumen de qué esperar al presentar un reclamo de seguro.

Ladrón entrando a casa.

¿Qué debo hacer primero?

En primer lugar, debes reportar el robo a la policía, indica el Insurance Information Institute* (III, por sus siglas en inglés). También tendrás que ponerte en contacto con tu agente de seguros inmediatamente, ya que, como indica el III, muchas compañías de seguros ponen un límite al tiempo que puedes esperar antes de presentar un reclamo.

Cobertura para daños a la propiedad y robo

La buena noticia es que los daños a tu casa y el robo de tus pertenencias están normalmente cubiertos por una póliza de seguro de vivienda estándar, indica el III*. Revisa tu póliza para ver cuánta cobertura ofrece*.

Para presentar el reclamo, el III* recomienda documentar cualquier daño a la propiedad con fotos o video y preparar una lista de los objetos que fueron robados (junto con los recibos). Si ya tienes un inventario de los bienes en tu casa, el proceso será más rápido.

También tendrás que hacer reparaciones de emergencia que ayudarán a proteger tu hogar de daños adicionales, dice el III. Por ejemplo, es posible que tengas que reemplazar el vidrio de las ventanas o las cerraduras de las puertas que fueron dañadas durante el robo. Otra sugerencia del III es guardar los recibos, porque es posible que esos gastos sean reembolsados por tu compañía de seguros.

¿Cuánto de lo robado puedo recuperar?

Con respecto a cuánto puedes esperar recuperar, esto depende de la póliza que tengas.

Cuando se trata de daños a la propiedad, la mayoría de las pólizas pagan para reparar o reemplazar los daños con materiales de calidad similar.

La cobertura de tu propiedad personal podría ser diferente. Si tienes cobertura de costo de reemplazo para tu propiedad personal, tu seguro probablemente valorará un artículo robado a su precio actual, indica el III*. Pero si tienes cobertura de valor monetario real, tu seguro probablemente deducirá la depreciación y solo te pagará el valor del precio del objeto si se fuera a vender hoy, no el costo para comprarlo de nuevo.

En cualquier caso, la mayoría de las pólizas de seguro solo cubren una demanda hasta una cantidad específica, que se conoce como límite. Probablemente, los daños materiales no alcanzarán el límite de la póliza que tienes para tu casa*, ya que puede ser tan alto como la cantidad necesaria para reconstruir la estructura.

Pero los límites de tu propiedad personal pueden ser diferentes. El III* informa que generalmente la mayoría de las pólizas proporcionan un 50% a 70% de la cantidad del seguro de tu casa para cubrir tus posesiones. Sin embargo, ciertos tipos de propiedad, como las joyas o aparatos electrónicos, probablemente tengan sus propios límites. Por ejemplo, datos del III mencionan que la cobertura de tus joyas puede limitarse a $1,000 o $2,000. Tu agente de seguros te puede asesorar acerca de los límites de tu póliza.

Toma en cuenta que generalmente vas a tener que pagar el deducible* antes de la aseguradora cubra las pérdidas. Una excepción a este caso se da cuando hayas comprado la cobertura planificada para propiedades personales*, que incrementa el límite de la cobertura para ciertos elementos de alto valor. De igual forma, no tendrás que pagar un deducible antes de que la aseguradora pague la pérdida de estos elementos. Probablemente nunca esperas ser víctima de un robo, pero si te sucede, saber qué esperar de tu aseguradora puede ser el primer paso en tu recuperación.

Tener un agente dedicado a ti puede marcar la diferencia.

Encuentra un agente >


*La información en el enlace está disponible sólo en inglés.

La cobertura está sujeta a términos, condiciones y disponibilidad. Las pólizas que se emiten están sujetas a los requisitos de elegibilidad. Allstate Insurance Company, Allstate Indemnity Company, Allstate Fire and Casualty Insurance Company, Allstate Property and Casualty Insurance Company, Northbrook, IL. © 2017 Allstate Insurance Company, Northbrook, IL.

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