Back to top


Qué hacer luego de un accidente automovilístico: guía paso a paso

Publicado: febrero 2018

Los accidentes automovilísticos son eventos estresantes que generan docenas de preguntas a la vez: ¿Debo llamar a la policía? ¿Debo mover mi auto? ¿Cuándo debo realizar el reclamo?

Según el Insurance Information Institute* (III por sus siglas en inglés), los siguientes pasos pueden ayudarte a guiarte en el procesos de toma decisiones importantes si has tenido un accidente.

Inmediatamente después de un accidente automovilístico, considera realizar las siguientes acciones:

  • Paso 1: Revisa si estás herido.
  • Paso 2: Verifica el bienestar de los pasajeros.
  • Paso 3: Ve a un lugar seguro.
  • Paso 4: Llama al 911.
  • Paso 5: Espera a que llegue la ayuda.
  • Paso 6: Intercambia información.
  • Paso 7: Documenta el accidente.
  • Paso 8: Notifica a tu aseguradora.
Hombre y mujer intercambiando información luego de accidente automovilístico.

PASO 1: REVISA SI ESTÁS HERIDO.

Si estás herido, llama al 911 o pídele a otra persona que lo haga. Si estás gravemente herido, intenta no moverte y espera al personal de emergencia.

PASO 2: VERIFICA EL BIENESTAR DE LOS PASAJEROS.

Si no estás demasiado adolorido para moverte, revisa a los otros pasajeros del auto. Si alguien está herido, llama a los servicios de emergencia o solicita ayuda a un transeúnte.

PASO 3: VE A UN LUGAR SEGURO.

Si puedes, muévete hacia un lado de la calle o a una acera. Si tu auto se puede conducir y está ocasionando un peligro donde está, muévelo hacia un lado de la carretera. De lo contrario, déjalo donde está y ponte a salvo.

PASO 4: LLAMA AL 911.

Ya sea que se trate de un accidente menor o una colisión fuerte, llamar a la policía es importante, y en algunos estados, obligatorio por ley. Los oficiales que respondan llenarán un informe sobre el accidente y documentarán la escena. Si la policía no puede ir al lugar del accidente, puedes ir a la estación policial más cercana y completar un informe tú mismo, dice el III.

PASO 5: ESPERA A QUE LLEGUE LA AYUDA.

Apaga el motor, enciende las luces de emergencia y usa bengalas para avisar a los otros vehículos a que disminuyan la velocidad.

PASO 6: INTERCAMBIA INFORMACIÓN.

Después de asegurarte de que tú y cualquier pasajero no estén heridos, intercambia información de contacto y de seguro con el otro conductor. De acuerdo con el III, la información más importante incluye:

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Compañía de seguros y número de póliza
  • Licencia de conducir y número de matrícula
  • Tipo, color y modelo de vehículo
  • Ubicación del accidente

El III recomienda que evites hablar sobre quién tuvo la culpa al repasar los hechos con el otro conductor.

PASO 7: DOCUMENTA EL ACCIDENTE.

Para ayudar a protegerte, el III recomienda seguir los siguientes pasos:

  • Identifica a los oficiales. Una vez que llegue la policía, pide el nombre y el número de identificación de todos los oficiales.
  • Obtén una copia. Pregúntale a los oficiales de policía presentes dónde puedes obtener una copia del informe sobre el accidente.
  • Toma fotografías. Documenta el accidente a fondo tomando fotos de tu vehículo desde distintos ángulos, mostrando el daño infligido a ambos autos. También podría ser recomendable tomar fotografías de la matrícula del otro auto.
  • Anota los nombres. Escribe los nombres y direcciones de todas las partes involucradas, incluidos los pasajeros del otro vehículo.
  • Habla con los testigos. Si hubo testigos del accidente, también anota sus nombres y su información de contacto.

Para ayudar a mantener toda esta documentación en orden, puedes llevar esta página de información de accidentes* en tu vehículo.

PASO 8: NOTIFICA A TU ASEGURADORA E INICIA EL PROCESO DE RECLAMOS.

Es recomendable llamar a tu agente de seguros mientras estás en la escena. De esta forma, pueden decirte exactamente lo que necesitarán para procesar tu reclamo y qué esperar durante el proceso de reclamo*.

Un accidente puede dejar agotado al conductor más experimentado, pero seguir estos pasos puede ayudarte a protegerte de preocupaciones innecesarias. De esta manera, puedes trabajar con tu compañía de seguros para reparar tu vehículo de la mejor manera y lo más rápido posible.

ENCUENTRA TU AGENTE LOCAL

Disfruta de la atención personalizada que mereces. Un agente de Allstate está listo para ayudarte con todas tus necesidades de seguro. Encuentra al tuyo hoy.

A man talking on a phone.

Tener un agente dedicado a ti puede marcar la diferencia.

Encuentra un agente >

También te podría interesar:

*La información en el enlace será disponible sólo en inglés.

La cobertura está sujeta a términos, condiciones y disponibilidad. Las pólizas que se emiten están sujetas a los requisitos de elegibilidad. Allstate Insurance Company, Allstate Indemnity Company, Allstate Fire and Casualty Insurance Company, Allstate Property and Casualty Insurance Company, Northbrook, IL. © 2018 Allstate Insurance Company, Northbrook, IL.

ECC Monitor: OK