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Preguntas frecuentes sobre la cobertura, reclamos y limpieza de inundaciones

Si tienes un seguro contra inundaciones a través del Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones (National Flood Insurance Program o NFIP, por sus siglas en inglés) del gobierno federal, haz tu reclamo con tu agente o compañía aseguradora.

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Revisa estas preguntas frecuentes y comunícate con tu agente de seguros si necesitas más ayuda.

Presentando un reclamo

¿Cómo puedo presentar un reclamo por inundación?

Si tienes un seguro contra inundaciones a través del Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones (National Flood Insurance Program o NFIP, por sus siglas en inglés) del gobierno federal, haz tu reclamo con tu agente o compañía aseguradora.

Si contrataste una póliza del NFIP a través de una agencia de Allstate, llama al 1-800-54-STORM para iniciar el proceso de reclamación.

¿Puedo presentar un reclamo de seguro para dueños de casa por daños causados por un huracán?

La mayoría de las pólizas de seguro para dueños de casa no cubren los daños causados por las inundaciones. Revisa la información sobre las pólizas de seguro de inundación a continuación.

Sin embargo, algunas pólizas de propietarios pueden ayudar a cubrir el daño causado por el viento. Por lo tanto, si tu techo resultó dañado por el viento, por ejemplo, podrías presentar un reclamo para ayudar a que sea reparado. Consulta con tu agente de seguros de hogar para ver si el daño por viento está cubierto por tu póliza.

¿Qué pasa si mi techo se daña y mi casa se inunda? ¿Dónde puedo presentar un reclamo?

Si tu techo está dañado y tu casa inundada, presenta un reclamo en tu póliza de seguro de propietarios y en tu póliza de seguro contra inundaciones del NFIP. A cada reclamo se le asignará un ajustador separado.

Mi coche resultó dañado por las inundaciones. ¿Puedo presentar un reclamo?

Si contrataste una cobertura completa en tu póliza de seguro de auto, te podría ayudar a pagar o reemplazar tu vehículo después de una inundación. Ponte en contacto con tu aseguradora de auto para presentar un reclamo.

Cobertura de seguro contra inundaciones

¿Qué cubre mi póliza de seguro contra inundaciones?

Una póliza del NFIP podría ayudarte a pagar la reparación de tu casa debido a daños por inundación. También podría ayudarte a pagar para reemplazar propiedad personal dentro de tu hogar, como muebles, artículos electrónicos y ropa. Para obtener más información sobre qué cubre (y no cubre) el seguro de inundación visita lo básico sobre el seguro contra inundaciones.

¿El seguro de inundación cubre el alojamiento temporal?

No. El seguro contra inundaciones no ayuda a pagar gastos de subsistencia adicionales, como una vivienda temporal, según la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés)*.

Does flood insurance cover debris removal?

Flood insurance may help pay to remove debris in, on or of the insured home, according to FEMA. However, it does not cover general clean-up of the home's yard or property. Flood insurance also does not cover damage to plants or landscaping, according to FEMA.

¿El seguro de inundación cubre la limpieza de escombros?

El seguro de inundación podría ayudarte a pagar para eliminar los desechos dentro, sobre o de la casa asegurada, de acuerdo con FEMA. Sin embargo, no cubre la limpieza general del patio o terreno. El seguro contra inundaciones tampoco cubre daños a plantas o al jardín, según FEMA.

¿El seguro de inundación cubre los alimentos caducados?

La cobertura de contenidos en una póliza de NFIP podía ayudar a pagar para reemplazar los alimentos caducados sólo si el agua de inundación entra en el refrigerador o congelador y daña los alimentos. El seguro contra inundaciones no cubre el deterioro de los alimentos debido a un corte de energía.



Limpieza después de inundaciones y tu reclamo

¿Tengo que esperar a que el ajustador de reclamos inspeccione mi propiedad antes de empezar a hacer reparaciones?

No empieces la reconstrucción de tu hogar. El ajustador de reclamos necesita ver e inspeccionar la propiedad dañada en su totalidad para hacer un estimado completa. Después de que las aguas de la inundación desciendan, es posible que tengas que inspeccionar tu casa y tomar medidas para evitar más daños. Si necesitas hacer reparaciones de emergencia para ayudar a mitigar el daño antes de que llegue tu ajustador, toma fotos primero y guarda todos los recibos.

Muchas de mis cosas están empapadas y arruinadas. ¿Tengo que mantenerlas así hasta que el ajustador venga?

Es una buena idea guardar tus bienes personales dañados por la inundación para que el ajustador la inspeccione. Separa los elementos dañados de los artículos no dañados. Mantén un inventario, toma fotos y haz una lista de los elementos dañados.

Si es posible, almacena la propiedad dañada por la inundación en un área donde no interfiera con tus actividades diarias. Si no es posible mantener con seguridad artículos dañados por inundaciones, asegúrate de que estén bien documentados en tu inventario.

Mi alfombra está empapada. ¿Debo levantarla antes de que llegue el ajustador?

Si tienes que tirar la alfombra antes de que llegue el ajustador, guarda un pedazo de alfombra de al menos 2 pies por 2 pies, para que el ajustador la inspeccione.

Proceso de reclamo por inundación

¿Necesito recibos para presentar un reclamo por bienes personales dañados?

No, pero es útil tener recibos. Para propiedades dañadas, tu ajustador necesitará la edad de un artículo y su costo aproximado. Si un televisor se dañó, por ejemplo, es posible que desees incluir notas sobre su marca y dónde la adquiriste (ahí es donde los recibos son útiles).

¿Qué información necesito tener lista para el ajustador de reclamos?

Separa la propiedad dañada de la propiedad no dañada. Ten una lista de los elementos dañados, e incluye las edades de los artículos y el costo aproximado de cada uno.

Después de que el ajustador venga, ¿cuánto tiempo pasará antes de recibir un cheque?

Aquí están los pasos generales después de que el ajustador inspeccione tu propiedad.

  1. El ajustador completará un estimado de daño por inundación.
  2. Un examinador revisará la estimación de coberturas apropiadas.
  3. Se te enviará por correo un documento de prueba de pérdida para que lo firmes y devuelvas. El documento de prueba de pérdida es la cantidad de dinero que estás solicitando para tu reclamación de seguro contra inundaciones.
  4. Una vez que recibas el documento de prueba de pérdida firmado, el asegurador procesará tu solicitud de pago de reclamación y el pago por correo (por correo de primera clase) dentro de 5 a 10 días hábiles.

*La información en el enlace está disponible sólo en inglés.



Revisa todos los recursos.





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