Haz tu reclamo en un dos por tres.

Preguntas comunes al utilizar QuickFoto Claims^®

Empieza aquí

1. Descarga la aplicación móvil de Allstate^®*.
2. Selecciona QuickFoto en la pantalla de bienvenida.
3. Escribe tu número de reclamo O ingresa utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña que utilizas para My Account.

No soy un cliente de Allstate, ¿puedo utilizar QuickFoto?

Si. Sigue las instrucciones en la sección arriba llamada "Empieza aquí".

¿Necesito tener una cuenta My Account con Allstate o crear un usuario para utilizar QuickFoto?

No, solamente necesitarás tener tu número de reclamo a la mano.

¿Puedo crear una cuenta para la aplicación móvil de Allstate?

Si te interesan los otros beneficios que te ofrece la aplicación móvil de Allstate, como cambiar tu plan de pago, necesitarás inscribirte o crear una cuenta de usuario en My Account. Una vez que tengas una cuenta o usuario, podrás ingresar a la aplicación móvil con tu nombre de usuario y contraseña.

Cómo utilizar QuickFoto

Con QuickFoto podrás tomar fotos de los daños de tu auto en tres simples pasos antes de enviar tu reclamo y obtener una cotización. Te pediremos que tomes fotos de 1) los daños, 2) tu auto entero, y 3) el VIN (número de identificación de vehículo) y odómetro.

¿Puedo utilizar fotos que ya tomé?

No, lamentablemente necesitamos que las fotos sean tomadas a través de la aplicación y el proceso de QuickFoto.

Ya tomé las fotos, ¿cuál es el siguiente paso?

Una vez que tomes las fotos y termines el tercer paso, podrás enviar tu reclamo y obtener una cotización. Una vez que envíes las fotos, ya no podrás cambiarlas.

¿Cómo verifico que mi reclamo fue recibido?

Un mensaje en la pantalla te dejara saber que tu envío de QuickFoto Claim fue recibido. Entonces podrás pasar al tablero donde podrás verificar que recibimos tus fotos.

¿Qué pasa si no logro enviar mi reclamo?

A veces hay problemas con la conexión. Para completar tu reclamo, puede que necesites cerrar tu sesión y volver a ingresar en la aplicación móvil. Busca el botón “Finish Upload” (completa tu envío) en la sección de reclamos de QuickFoto y vuelvelo a enviar.

¿Tendré que volver a tomar las fotos?

Si tu representante necesita que vuelvas a enviar las fotos, te facilitaremos los pasos en la aplicación para que tomes más fotos y las vuelvas a enviar.

¿Cuándo y cómo me notificarán cuando la cotización está lista?

Una vez que recibimos y revisamos las fotos, te podremos enviar tu cotización y llamar en menos de 24 horas.

Tu representante de reclamos completará una cotización inicial en base a los daños en las fotos y te la explicará por teléfono. También te enviará la cotización inicial por correo electrónico junto a instrucciones sobre cómo proceder con las reparaciones.

¿Cómo recibiré el pago?

Podrás hablar con tu representante de reclamos sobre la opción de pago más adecuada a tus necesidades: pago electrónico rápido, retiro automático o cheque.

Solicita ayuda

Si tienes algún problema con la aplicación móvil de Allstate o al ingresar a My Account, llama al 1-877-597-0570 y selecciona la opción 3.