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Presenta un reclamo para autos
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Presenta un reclamo a cualquier hora y en cualquier lugar

Presentar un reclamo puede parecer una tarea larga, llena de papeleo y llamadas. Pero con la ayuda personalizada y en tu idioma de Allstate puedes presentar un reclamo rápido y de manera eficiente.

Cómo presentar un reclamo

Llama al 1-877-366-1607

El Centro de Servicio al Cliente empezará a tramitar tu reclamo en cuanto llames y te dará instrucciones específicas a seguir. El servicio está disponible las 24 horas, todos los días, así que aunque te encuentres al lado de la carretera y necesites un remolque/grúa, te podremos ayudar.

Por Internet
Si prefieres empezar tu reclamo por Internet, puedes hacerlo. Después de introducir algunos detalles sobre lo que sucedió, el equipo de reclamos de Allstate te contactará para ayudarte a tramitar el reclamo.

Organízate

A veces hay muchas cosas que manejar mientras se tramita un reclamo de seguro: informes policiales, teléfonos del taller, etc. y puede ser un dolor de cabeza mantener todo esto en orden. Descarga la hoja de trabajo de reclamos de seguro (en inglés) para organizarte de una manera sencilla. Así podrás guardar todos los números telefónicos y de informes en un solo lugar.

Ten en mente lo siguiente a la hora de llamar a presentar un reclamo:

¿Están todos bien?

Si hubo un accidente, esperamos que nadie haya resultado herido. Esto es lo más importante. Pero si alguien en tu auto resulto herido, asegúrate de informarnos cuando llames al Centro de Servicio al Cliente. Dependiendo del tipo de cobertura que tengas, el equipo de reclamos dedicará su atención a:

  • Los gastos médicos que resulten por heridas propias o de terceros, como pasajeros.
  • Cualquier indemnización que tengas la obligación legal de pagar.

¿Dónde está el auto ahora?

Si estás al lado de la carretera o en tu casa, no te preocupes, nosotros podemos enviar un remolque/grúa. Puedes remolcar el vehículo y llevarlo a tu mecánico o a un taller recomendado por Allstate. Asegúrate de revisar tu póliza o llamar al Centro de Servicio al Cliente para confirmar que tienes cobertura de remolque.

¿Qué sucedió?

Para tramitar tu reclamo debidamente necesitarás proporcionarle a Allstate cuantos detalles sea posible. Muchos de éstos son básicos: qué sucedió, cuándo, dónde y cuántas personas están implicadas. Tener todos los detalles pertinentes agilizará el trámite.

¿Algo fue robado?

Si hubo un delito, por lo general la policía local se involucrará. Esperamos que recuperen lo que fue robado, pero si tu vehículo fue dañado o no pudo ser recuperado, Allstate hará lo que pueda para ayudarte.

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