¿Qué me van a preguntar?
Esto es todo lo que debes saber antes de presentar tu reclamo, lo bueno es que es información básica.
¿Están bien todos?
Si hubo un accidente, esperamos que nadie haya resultado herido. Esto es lo más importante.
Pero si alguien en tu auto fue lastimado, asegúrate de informarnos cuando llames al Centro de Servicio al Cliente. Dependiendo del tipo de cobertura que tengas, el equipo de reclamos dedicará su atención a:
- Los gastos médicos que resulten por de heridas propias o a terceros, como pasajeros, familia o invitados.
- Cualquier indemnización que tengas la obligación legal de pagar.
¿Dónde está el auto ahora?
Si estás al lado de la carretera o en tu casa, no te preocupes, nosotros te podemos enviar un remolque. Puedes remolcar el auto y llevarlo a tu mecánico o al taller recomendado por Allstate. Asegúrate de revisar tu póliza o llamar al Centro de Servicio al Cliente para confirmar que tienes cobertura de remolque.
¿Qué sucedió?
Para tramitar tu reclamo correctamente necesitarás proporcionarle a Allstate los detalles necesarios. Mucho de éstos son básicos: qué sucedió, cuándo, dónde y cuántas personas están implicadas. Tener toda la información pertinente agilizará el trámite.
¿Algo fue robado?
Si hubo un delito, por lo general la policía local se involucrará. Esperamos que recuperen lo que fue robado, pero si tu auto fue robado y no lo recuperan, o si fue dañado en el transcurso del robo, Allstate hará lo que pueda para ayudarte.
