Presenta un reclamo

ESTAMOS LISTOS PARA AYUDARTE

Tener que presentar un reclamo puede ser un momento difícil. Allstate está aquí para ayudarte con cada paso, haciendo que tu experiencia sea lo más simple y conveniente posible.

Con uno de los equipos de profesionales de reclamos más grandes del país y apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, nos esforzaremos para ayudarte a regresar a la normalidad lo más rápido posible.

Puedes presentar tu reclamo en línea rápida y fácilmente al ingresar a Mi cuenta (My Account). Cuando hayas ingresado, podrás iniciar tu reclamo y rastrear el progreso.

Ingresa para hacer tu reclamación Inscríbete a mi cuenta (My Account)

Si aún no te has inscrito a Mi cuenta, todavía puedes presentar tu reclamo en línea.

ALGUNOS RECLAMOS SE MANEJAN DE OTRO MODO

Para reclamaciones por inundación, puedes presentar un reclamo en línea
Para reclamaciones de seguro de vida, llama al 1-800-366-3495 para presentar tu reclamo y visita la página web con detalles para cómo presentar un reclamo de seguro de vida
Para reclamaciones de anualidades, llama al 1-877-499-6418

MÁS FORMAS DE HACER TU RECLAMO

Para hacer que una reclamación sea rápida y conveniente, Allstate te ofrece muchas formas de hacer tu reclamación:

Inicia tu reclamo utilizando la aplicación móvil de Allstate

Accede el servicio de reclamación las 24 horas del día, los 7 días de la semana al llamar 1-877-366-1607

Reporta tu reclamación contactando a tu agente

QUÉ ESPERAR DURANTE EL PROCESO DE RECLAMACIÓN

Saber qué esperar cuando haces una reclamación puede hacer que el proceso sea más fácil de realizar. Aunque los diferentes tipos de reclamos son manejados de diferentes formas, la mayoría de las reclamaciones de Allstate siguen los mismos pasos básicos:

PASO 1: HACER EL RECLAMO

Una vez que hagas tu reclamo, obtendrás el número de reclamación que te ayudará a rastrear tu reclamo.

PASO 2: INVESTIGAR EL RECLAMO

Puede que necesitemos investigar los detalles de tu pérdida. Si es así, uno de nuestros profesionales de reclamación te guiará durante el proceso y podrá contestar todas tus preguntas o preocupaciones.

PASO 3: EVALUAR EL RECLAMO

Un profesional evaluará los daños, determinará lo que necesita reparaciones o ser reemplazado y ofrecerá una cotización.

Agent discussing estimate with customers.

PASO 4: REVISAR LA COTIZACIÓN

Una vez que recibas la cotización de los daños, tu ajustador de reclamaciones te hablará de tu acuerdo con base en las provisiones, términos y cobertura de tu póliza de seguro.

PASO 5: CERRAR TU RECLAMO

Tu ajustador de reclamaciones podría enviarte los pagos que se aplican y podrá contestar cualquier pregunta que tengas al respecto.

Mantenerte organizado puede ayudarte a rastrear tu reclamación. Una buena recomendación es escribir el número de la reclamación en los documentos importantes. Si tienes un reclamo de auto, la hoja de trabajo del seguro de auto puede ayudarte a clarificar todos los detalles.