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Reclamos para autos
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Preguntas comunes

¿Cuánto tiempo demorará el trámite de mi reclamo?

Cada reclamo es diferente y hay muchos factores que pueden afectar el tiempo que toma tramitar un reclamo.

Ten presente que aunque presentar un reclamo es algo poco común, nuestros equipos de reclamos cuentan con profesionales con experiencia que manejan asuntos parecidos al tuyo todos los días y se esforzarán para resolver tu reclamo eficientemente.

Puedes ayudar a que tu reclamo se tramite sin retrasos al proporcionar a Allstate toda la información posible respecto al incidente. Habla con tu equipo de reclamos para asegurarte de haber proporcionado toda la documentación y detalles necesarios.

¿Qué es un deducible?

Tu deducible es el monto que has acordado pagar por tu cuenta antes de que Allstate pague por alguna pérdida. Por ejemplo, si el reclamo cubierto es de $2000 y tu deducible aplicable a esa cobertura es de $500, necesitas pagar $500 y Allstate paga el resto.

El accidente no fue mi culpa, ¿tendré que pagar mi deducible?

No importa quién tuvo la culpa, tendrás que pagar un deducible por ciertas coberturas. Sin embargo, durante la investigación del reclamo, si los hechos indican que existe la posibilidad de recuperar los daños de la persona responsable del accidente, intentaremos recuperarlos, incluyendo tu deducible. Si no lo logramos, tienes la opción de intentar recuperar el deducible por tu cuenta.

¿Qué pasa si mi auto queda destruido totalmente?

La decisión de reparar o dar como una pérdida total un vehículo depende de la magnitud del daño, su antigüedad, leyes estatales y otros factores. Para tomar dicha decisión debemos hacer una inspección de tu auto. Si la cotización para repararlo excede el valor del vehículo, pagaremos en efectivo por su valor, hasta los límites de la póliza y menos el deducible.

¿Qué pasa si reparar el auto cuesta más de lo cotizado?

Si optas por reparar tu auto en un taller del Good Hands Roadside Network, el taller trabajará directamente con Allstate para tratar cualquier daño adicional. Si tu auto está siendo reparado por algún otro taller, el taller deberá contactar a Allstate para tratar asuntos de pérdidas adicionales, relacionadas al daño.

¿Aumentará el costo de mi prima de seguro si hago un reclamo?

Cada persona tiene una situación única. Dependiendo de tus circunstancias, del tiempo que hayas tenido el seguro de Allstate y de las leyes y regulaciones de tu estado, tu prima podría verse afectada. Si esto te preocupa, no dudes en mencionarlo a tu agente de Allstate. También puedes preguntarle sobre otros productos de Allstate para autos, como la opción de Perdón de Accidentes, que puede ayudarte a que no aumenten tus tarifas sólo por haber tenido un accidente, aunque hayas sido responsable.

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