Back to top

Vuelve a la normalidad



Reclamos de seguro de inundación

Vuelve a la normalidad

Allstate hace lo más fácil posible presentar un reclamo o reporte de pérdida por inundación y te ayuda a que te recuperes después de un desastre natural. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Obtén asistencia con tu reclamo NFIP

¿Compraste una póliza de inundación a través de Allstate? Obtén asistencia y apoyo durante el proceso de reclamo por inundación, desde que lo presentas hasta que recibes el arreglo de tu reclamo.

Presenta un reclamo de seguro de inundación

Si compraste un seguro de inundación a través de una agencia de Allstate, llama al 1-800-54-STORM para iniciar tu reclamo, o completa un reporte de reclamo de seguro de pérdida por inundación en línea.

Utiliza el reporte de reclamo de pérdida por inundación si:

  • Tienes una póliza a través del programa nacional de seguro de inundación (National Flood Insurance Program o NFIP).
  • Experimentaste daños a tu casa debido a una inundación en tu área.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Algunas cosas que no quedan cubiertas por tu póliza de inundación incluyen:

  • Daños por viento
  • Tuberías rotas o congeladas
  • Filtración de un electrodoméstico
  • Daños al techo
Puede que estas cosas queden cubiertas por tu póliza de dueño de casa, y necesitarás presentar un reclamo aparte para este tipo de daños por agua. Los daños por agua a un vehículo deben ser presentados como un reclamo de auto aparte. Puedes reportar tu reclamo de dueño de casa o auto en Mi cuenta.

Busca un centro móvil de reclamos

Si experimentaste un evento de inundación grave, visita un centro móvil de reclamos para presentar un reclamo.

Busca un centro móvil de reclamos

Pasos sencillos para presentar un reclamo de inundación

1. Presenta tu reclamo
Cuando lo presentes, obtendrás un número para rastrear el progreso de tu reclamo. Puedes contactar a tu ajustador de reclamo de inundación si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu reclamo.

2. Contacto inicial con el ajustado
Te contactaremos para recopilar los detalles del reclamo y validaremos tu póliza. Tu ajustador te contactará para programar una inspección de daños, responder preguntas, revisar los pasos para minimizar los daños si es posible y conocer qué se puede esperar luego.

3. Evaluación de los daños
Durante la inspección, tu ajustador evaluará los daños tomando medidas, fotos y notas de los daños por la inundación. Los daños mayores requerirán visitas adicionales.

4. Revisión del estimado y aprobación
Con base en la evaluación, tu ajustador te proveerá un estimado detallado de los daños causados por la inundación y la NFIP revisará de nuevo la estimación para asegurarse de que coincide con los detalles de tu póliza.

5. Comprobante de pérdida y arreglo del reclamo
Recibirás un documento de comprobante de pérdida con un estimado detallado de los costos de reparación que deberás firmar y regresar lo más rápido posible. Una vez que se reciba tu comprobante de pérdida firmado, el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos solicitará tu cheque de arreglo y te lo enviará por correo postal.

6. Solicitud de pago adicional
Después del arreglo inicial, si encuentras más daños por la inundación, puedes solicitar un pago adicional al enviar por correo electrónico fotos y un estimado detallado de los daños a claims@claims.allstate.com. Por favor incluye el número de reclamo en el asunto.

Preguntas frecuentes sobre reclamos de inundación

Recursos

Obtén la asistencia adecuada para empezar la recuperación

Visita el centro de asistencia por desastre para encontrar recursos que te ayuden a lidiar con el clima severo y obtener asistencia en lo que sales adelante.

Centro de asistencia por desastre

ECC Monitor: OK