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Retoma la carretera en un dos por tres



Reclamos de auto y motocicleta

Retoma la carretera en un dos por tres

Sin importar lo que haya que recorrer, estaremos allí para que sigas avanzando con un proceso rápido y fácil en línea.

Antes de presentar un reclamo

¿Debería presentar un reclamo?
Tu póliza requiere que nos informes si llegas a tener un accidente. Si decides no presentar un reclamo, existe cierto riesgo de que puedas perder la cobertura por daños o lesiones que se descubran luego. Y presentar un reclamo también te protege de posibles demandas legales futuras.

¿Necesito saber algo antes de presentar?
Existen algunos puntos que hay que mantener en mente antes de presentar un reclamo:

  • Si presentas un reclamo, serás responsable por pagar tu deducible antes que entre tu seguro. Obtén información sobre el deducible específicamente para tu póliza en Mi cuenta.
  • Allstate tratará de recuperar tu deducible del seguro del otro conductor si no eres culpable del accidente.
  • Tu póliza requiere que notifiques a Allstate si llegas a tener un accidente con otro conductor. También tienes la opción de presentar un reclamo a través de la aseguradora del otro conductor.
  • Tu prima, o lo que pagas por tu póliza, podría aumentar después del accidente. Si tu póliza incluye el perdón de accidentes, tus tarifas no serán afectadas, aunque hayas tenido la culpa.

¿Qué información necesito para presentar un reclamo de seguro de auto?
Puede que necesites lo siguiente para iniciar tu reclamo de seguro de auto:

  • Información de contacto de todas las personas involucradas en el accidente
  • Información del vehículo y seguro para cada vehículo involucrado
  • Fotos de los daños a los vehículos
  • Locación y hora del día del accidente
  • Una copia del reporte de policía
  • Nombres de los policías quienes acudieron

Y, ¿si no tengo toda la información que necesito?
Inicia tu reclamo en línea con cualquier detalle que tengas ahora. Puedes regresar y agregar más información más tarde.

Que esperar al presentar un reclamo

1. Presenta y rastrea
Ingresa a Mi cuenta para presentar tu reclamo. Una vez que lo presentes, podrás rastrearlo, compartir fotos o documentos, y conectarte a nosotros a través de MyClaim (mi reclamo).

Ingresa

2. Obtén una inspección de los daños
Puedes obtener una inspección rápida y fácil en cualquier taller de nuestra red de reparaciones de las Buenas Manos (Allstate Good Hands® Repair Network). Puede que también tengas la opción de una inspección virtual utilizando QuickFoto Claim®.

3. Recibe tu estimado e inicia las reparaciones
Si decides reparar tu vehículo, puedes utilizar un taller de la Red de reparaciones Buenas Manos® o escoger uno por ti mismo.

4. Recibe el pago del reclamo
Allstate pagará tu reclamo directamente al taller de reparaciones o enviará el dinero para el estimado.

5. Sonríe, ya terminaste.
Deja atrás este bache en la carretera y dirígete a algo más entretenido.

Preguntas frecuentes

¿Listo para presentar o rastrear un reclamo?

Soy cliente de Allstate

Presenta o rastrea el progreso de tu reclamo en Mi cuenta.

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¿Aún necesitas asistencia? Visita la página de asistencia de Allstate para obtener más orientación e información.

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