Guía de las Buenas Manos de Allstate de la recuperación por desastre

Inscríbete en la Safe and Well List de la Cruz Roja para que tu familia y tus amigos sepan que estas bien. También puedes utilizar esa base de datos para encontrar a tus seres queridos.

Inscríbete en o busca en el Next of Kin National Registry (NOKR por sus siglas en inglés) ya que este sistema de emergencia puede ayudar en caso de que tu o tus familiares estén perdidos, lastimados o fallecieron.

El NOKR es el depósito de información de emergencia en los Estados Unidos y de otros 87 países.

Estamos para servirte. Si eres un cliente de Allstate y necesitas hacer tu reclamación, hay cuatro formas en que lo puedes hacer:

1. Llama al 1-800-54-STORM (1-800-547-8676)
2. Ingresa a My Account en Allstate y selecciona Centro de Reclamos
3. Contacta tu agencia local
4. Visita un centro móvil de reclamación de Allstate

Nuestros centros móviles de reclamación y cientos de empleados se encuentran en las zonas más afectadas. Ellos son nuestros expertos en catástrofes de Allstate, que se dedican a tramitar tus reclamos en la forma más rápida posible. Ellos, junto a tu agente de Allstate, están junto a ti a cada paso del camino.

Para encontrar el centro móvil de reclamos más cercano, llama al 1-800-54-STORM (1-800-547-8676) o visita espanol.allstate.com/catastrofes.

Para más información sobre el proceso de reclamación durante una catástrofe, por favor revisa nuestro folleto sobre los reclamos de propiedad (en inglés) y nuestro folleto sobre los reclamos de seguro de auto (en inglés).

Nacional

Las compañías aseguradoras en la lista a continuación representan las 10 más grandes en el mercado del seguro de casa y auto (en orden alfabético):

Más aseguradoras en Florida

Más aseguradoras en Georgia

Más aseguradoras en Louisiana

Más aseguradoras en North Carolina

Más aseguradoras en South Carolina

Más aseguradoras en TX

Fuente: datos NAIC, del informe de inteligencia sobre el mercado global de S&P, Insurance Information Institute.

La protección contra inundación es ofrecida por el gobierno federal a través del National Flood Insurance Program (o NFIP por sus siglas en inglés). El NFIP es el programa federal administrado por la Federal Emergency Management Administration (o FEMA por sus siglas en inglés). Si tienes una póliza a través del NFIP, puedes iniciar el proceso de reclamación al contactar a tu agente de seguro de vivienda o representante de la compañía aseguradora para declarar tus pérdidas.

• Si contrataste una póliza de NFIP a través de una agencia de Allstate, por favor llama al 1-800-54-STORM para iniciar el proceso de reclamación.
• Si contrataste una póliza de NFIP a través de otra compañía aseguradora, por favor contáctalos directamente para iniciar el proceso de reclamación.
• Si no contrataste un seguro contra inundación del NFIP, podrían existir programas de apoyo del gobierno a través del FEMA, que listamos en estas tarjetas (no son inclusivas).

La protección contra inundación para autos, en muchos casos, es cubierta por la mayoría de las pólizas de seguro de auto si contrataste la cobertura comprensiva. Debes contactar tu compañía aseguradora para declarar cualquier pérdida de auto por inundación.

Inicia el proceso de reclamación notificando tu compañía aseguradora

Asegúrate de tener lo siguiente a la mano:

• El nombre de tu compañía aseguradora
• El número de tu póliza (si es disponible)
• El número de teléfono y o correo electrónico por los cuales puedes ser contactado en cualquier momento

Un ajustador profesional te contactará unos días después de que hayas hecho tu reclamación.

Si tienes una póliza con NFIP pero no tienes la información para contactar tu agente, llama a la línea de asistencia de FEMA al 1-800-621-3362.

Si tienes o no seguro contra inundación, puedes solicitar asistencia por desastre a FEMA visitando disasterassistance.gov o llamando a la línea de asistencia de FEMA al 1-800-621-3362.

FEMA apoya a los ciudadanos y primeros respondedores a construir, sostener y mejorar las habilidades necesarias para prepararse, protegerse, responder y recuperarse de cualquier tipo de desastre.

Necesitarás la información a continuación para completar tu inscripción:

• Número de seguro social — si no tienes un número de seguro social, todavía podrías obtener asistencia si hay un menor de edad en tu casa que es un ciudadano de los Estados Unidos, no ciudadano nacional o inmigrante calificado con un número de seguro social.
• Información de seguro — te pedirán el tipo de cobertura de seguro que tienes.
• Información financiera — te pedirán el ingreso total neto de tu familia cuando aconteció el desastre.
• Contacto — junto a la dirección y número de teléfono donde aconteció el desastre, te pedirán la información de contacto necesaria para que FEMA pueda contactarte.
• *Opcional: información de depósito para la transferencia electrónica de fondos (o EFT por sus siglas en inglés) — • si calificas para la asistencia y prefieres que los fondos sean transferidos electrónicamente a tu cuenta bancaria, te pedirán la información de tu banco, como el nombre del banco, el tipo de cuenta, numero de ruta bancaria y de cuenta.

Visita fema.gov para mayor información.

Inspección de la vivienda

La página en línea de FEMA indica que recibirás una llamada del FEMA 10 días después de recibir tu aplicación, para programar una cita con un inspector. En el caso de que haya acontecido un evento catastrófico, el inspector podría tardarse más tiempo en visitarte.

• Un cheque por correo o un depósito directo a tu cuenta bancaria de cheques o ahorros, y
• Una carta describiendo el uso del dinero

• Una carta explicándote porque no calificaste, y
• La oportunidad de apelar la decisión.

Los solicitantes con correo electrónico podrán verificar el estatus de su solicitud cuando se inscriban a una cuenta en disasterassistance.gov

Una vez que tengas la cuenta, visita DisasterAssistance.gov y selecciona Verifica tu Estatus (Check Your Status) en el lado derecho de la página.

Desde ahí podrás ingresar y verificar el estatus de tu solicitud. Si no sabes si tu solicitud está completa podrás contactar a la línea de asistencia de FEMA al llamar 1-800-621-FEMA (3362).

Fuente: FEMA.gov

Si tienes una póliza de seguro de auto, por favor contacta a tu agente local o agencia de seguro utilizando la información de contacto en la página 4 (tabla de compañías aseguradoras)

En muchos casos, la cobertura de auto por inundación está incluida en la mayoría de las pólizas de seguro de auto si contrataste la cobertura completa. Deberías contactar tu compañía aseguradora para declarar cualquier pérdida a tu auto debido a inundación.

Si no tienes seguro de auto o no tienes la cobertura necesaria, FEMA podría ayudarte con los costos de reparación y o reemplazo de tu auto no utilizable debido a los daños sufridos por el desastre.

Se necesitará verificación:

• El vehículo está registrado al nombre de la persona que hizo la solicitación o el nombre del dependiente del que hizo la solicitación, y
• El vehículo es asegurado y se conforma a las leyes aplicables del estado

Es posible que se necesite una cotización declarando que los daños al vehículo fueron sufridos por un desastre declarado por el Presidente. Los premios de reparación y reemplazo son limitados por el estado con base anual y FEMA no puede sobrepasar la cifra establecida por el estado.

Contacta a la asistencia de FEMA visitando a DisasterAssistance.gov o llamando al 1-800-621-3362.

Fuente: FEMA.gov

Asistencia por desempleo por desastre
Si perdiste tu empleo debido a un desastre federal, podrías calificar por la asistencia por desempleo por desastre (o DUA por sus siglas en inglés). FEMA no maneja el programa DUA. Por favor contacta la oficina de la comisión de desempleo en tu estado para más información sobre los beneficios DUA.

Gastos por evacuación obligatoria
FEMA no reembolsa los gastos por evacuación, aunque la evacuación haya sido obligatoria. Pero los gastos por alojamiento/hotel podrían calificar para el reembolso si tu vivienda sufrió daños serios y no es habitable, así que guarda tus recibos de alojamiento/hotel.

Programa de asistencia por desastre para la nutrición suplementaria (D-snap por sus siglas en inglés)

• El servicio de alimentos y nutrición (FNS por sus siglas en inglés) puede extender los beneficios de asistencia nutritiva de corto plazo a las familias que fueron impactadas por un desastre. Las familias que califican recibirán un mes de beneficios, equivalente a los beneficios máximos asociados a una familia del mismo tamaño en el programa SNAP. Los beneficios se extienden a través de una tarjeta de débito, la cual puede ser utilizada para adquirir alimentos en cualquier supermercado.
• Para mayor información por favor visita el sitio web del FNS.

Fuente: fema.gov y el United States Department of Agriculture, oficina de administración de emergencias.

Si tus tarjetas de crédito, ATM o débito se perdieron o fueron robadas, llama a la compañía bancaria inmediatamente para declarar la pérdida y obtener nuevos números de cuentas. Si no tienes el número telefónico podrás llamar al 1-800-555-1212 gratuitamente para las compañías bancarias basadas en los Estados Unidos. Nota: la ley federal te protege de pérdidas por el uso no autorizado de tus tarjetas de crédito o débito.

Mantente en contacto con tu empleador. Pregunta si podrás seguir recibiendo tu nómina y seguro médico y por cuánto tiempo. Si te encuentras en otra ubicación debido al desastre, pregunta si podrás acceder al depósito directo de tu nómina en la ubicación más cercana de tu banco cerca de tu locación temporal, o si necesitarás pedirle al banco que lo hagan posible.

Contacta al administrador de tu cuenta de jubilación, servicios sociales y administración de seguro social visitando al SSA.gov (o llamando al 1-800-772-1213), la administración de beneficios de veteranos (1-800-827-1000), u otra oficina de administración de beneficios. Menciona tu nueva locación a las oficinas cuando las llames y pregúntales si los pagos de beneficios están disponibles por cheque, depósito directo, o tarjeta de débito. El departamento laboral (1-866-4-USA-DOL) trabaja con las oficinas gubernamentales estatales y federales para el seguro por desempleo y otros tipos de asistencia. La comunicación es más importante que nunca. Llama a tus cuentas bancarias de crédito y solicita su ayuda. Pregunta por programas para aplazo de pagos de préstamos, renuncio de tasas de atraso, o aumento de crédito temporáneo en lo que vuelves a lo normal.

Obtén una copia de tu reporte de crédito. Si perdiste tus documentos de cuentas bancarias y necesitas asistencia para identificar tus acreedores — o necesitas verificar si hubo alguna manipulación de tus cuentas — obtén tu reporte de crédito. Es gratis a través de annualcreditreport.com o llamando al 1-877-322-8228. Muchas personas te pedirán tu información personal. Pídeles su identificación antes de compartirla. Los estafadores a veces se hacen pasar como oficiales gubernamentales, y piden informes personales financieros o dinero para tramitar la asistencia que bien podrías obtener tú mismo y gratuitamente. Lo oficiales gubernamentales nunca te pedirán dinero a cambio de tu información o la promesa de un cheque.

Fuente: Federal Trade Comission / Informacion del consumidor.

Si perdiste tus documentos financieros y necesitas ayuda identificando tus acreedores — o necesitas verificar si hubo alguna manipulación de tus cuentas — obtén tu reporte de crédito. Es gratis a través de annualcreditreport.com o llamando al 1-877-322-8228.

Los acreedores de tarjetas de crédito, préstamos, instituciones financieras, arrendatarios, servicios públicos y demás podrían ofrecer asistencia a las personas impactadas por desastres. Contáctalos y pídeles su ayuda. Ellos podrían ayudarte a: aplazar los pagos u ofrecer planes de repago con extensiones; extender periodos de repago; ignorar cargos por atraso; aumentar tu límite de crédito; abstenerse de declarar delincuencia en pagos; y posponer la colección, reposesión y juicio hipotecario.

Por ejemplo:

• Contacta los servicios públicos, incluyendo tu compañía de servicio celular y banco para asegurarte que saben que perdiste tus bienes en un desastre. Cuando los llamas, pídeles que eliminen cualquier cargo por atraso y que te permitan aplazar los pagos, o aplicar otro programa de pagos.
• Contacta tus instituciones financieras. Pídeles que te eliminen los cargos por utilizar la ATM, cargos por sobregiro y eviten reportar tus sobregiros a las agencias de reportaje de crédito.
• Contacta tus compañías de tarjetas de crédito. Si es posible, cambia tu dirección a la locación temporánea en donde te encuentras. Pregunta si puedes aplazar o evitar algunos pagos a corto plazo y si te podrían extender otro programa de pagos a largo plazo. Pídeles que te eliminen los cargos por sobregiro, sobre límite y otros cargos y tasas aumentadas. Si necesitas un aumento en límite de crédito o avance en efectivo, pídeselos. Y pídeles que eviten reportar cualquier delincuencia a las agencias de reportaje de crédito.
• Para tus préstamos de hipoteca, auto u otros préstamos o alquileres, pide que te aplacen los pagos por varios meses. Puede que algunas compañías permitan disminuciones en pagos de hipoteca o pagos aplazados extendidos. Podrías desear pedir que ignoren cargos por atraso y eviten reportar cualquier delincuencia a las agencias de reportaje de crédito hasta que vuelvas a lo normal. También puedes pedir evitar cargos por prepago si terminas pagando tu hipoteca temprano debido a la emergencia.
• Claro que pedir una extensión de cuota o cambio en los términos y condiciones de tu cuenta no asegura que la compañía te complacerá. Las pólizas y obligaciones legales de las compañías pueden variar. Algunas compañías hacen disponible estos informes a través de sus páginas web; mientras que otras requieren que los contactes por teléfono.

Fuente: Federal Trade Commission / información del consumidor

Recomendaciones de seguridad después de una inundación

• Regresa a casa solo cuando las autoridades digan que te es posible
• Date cuenta de las áreas en donde la inundación ha bajado porque muchas veces causan la erosión de las carreteras y aceras. No intentes atravesar las áreas que aún están inundadas.
• Evita el agua estancada ya que podría tener carga eléctrica de las líneas bajo tierra o derrumbadas. No toques ningún electrodoméstico.
• Utiliza una linterna de pilas y no fogatas o cerrillos para revisar el interior de los edificios. Puede que hayan gases inflamables que causen un incendio o explosión.
• Evita caminar por áreas inundadas, que podrían estar contaminadas por aceite, gasolina o aguas negras.
• Ten cuidado de escombros peligrosos (como vidrios rotos, partes de metal), animales muertos o serpientes venenosas que pueden encontrarse en áreas inundadas. Antes de caminar por escombros, utiliza un palo para verificar si hay peligros ocultos.
• Aléjate de líneas eléctricas derrumbadas y llama al 911 o la compañía eléctrica para reportarlas.

Fuente: www.al.com/news/index.ssf/2017/08/hurricane_harvey_flooding_what.html, 2017