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Qué hacer después de un desastre.

Lidiar con el resultado de un evento de clima extremo puede ser muy emocional. Puede que regresar tu vida a lo normal sea tu meta más importante. Allstate puede ayudarte a regresar a lo normal lo más rápido posible. Explora la información que te podrá ayudar a entender de mejor forma el proceso de reclamos por desastres, y lo que te es posible hacer después de un desastre.

DespuÉs de un desastre

Si un evento de clima extremo ocurre en tu localidad, los pasos a continuación te podrían ayudar a mantenerte seguro y empezar el proceso de reclamos lo más rápido posible:

  • Antes de nada, asegúrate que tu familia esté segura.
  • No vuelvas a entrar a tu casa sin antes asegurarte que es segura. Dependiendo en el tipo de desastre, es posible que hayan cables eléctricos expuestos, agua estancada, o una fuga de gas. Si tienes cualquier preocupación sobre la seguridad estructural o ambiental de tu casa, no entres.
  • Para empezar el proceso de reclamos, puedes empezar a presentar tu reclamo en línea o a través de la app de Allstate. También puedes contactar tu agente o llamar al 1-800-54-STORM para obtener asistencia.
  • Si contrataste tu póliza con otra compañía aseguradora a través de tu agente de Allstate, debes contactar tu agente de Allstate para obtener asistencia.
  • Al presentar tu reclamo, ten a la mano el número de tu póliza y prepárate para compartir tu información de contacto con el ajustador para que el pueda alcanzarte durante el proceso de reclamación. Es importante que compartas todos tus números telefónicos, aunque sean temporáneos.

Después de presentar un reclamo

Una vez que inicies el proceso de reclamo, estás un paso más cerca a reponer tu vida. Las recomendaciones a continuación te pueden ayudar a entender los pasos que hay que tomar en el proceso de reclamos y para poder protegerte a ti y a tu familia.

  • Toma cuenta de tus pérdidas y separa lo que fué dañado de lo que no. Por favor nota que si no es seguro mantener las pertenencias que fueron dañadas, es mejor intentar tomar fotos para que tu ajustador pueda revisarlas como parte de tu reclamo, y luego descartarlas.
  • Si es posible, provee a tu ajustador las fotos o videos de tu propiedad y bienes antes del desastre. Esto ayudará a tu ajustador a evaluar los daños. El Digital Locker te puede ayudar a hacerlo.
  • Si es necesario, contrata un servicio o contratista certificado para las reparaciones para prevenir otras pérdidas. Asegúrate de obtener un recibo o factura para este servicio para poder presentarlo luego a tu ajustador para ser considerado para un reembolso.
  • Si las facturas se perdieron o fueron destruidas durante los daños, contacta tus acreditadores para establecer una solución. Habla con ellos sobre las formas de pago; normalmente los acreditadores aprecian cuando se es directo.
  • Si tu casa queda inhabitable debido a una pérdida cubierta, es posible que tu póliza cubra los gastos diarios adicionales que resulten. Revisa tu póliza o habla con tu ajustador para determinar si estás cubierto para estos gastos diarios adicionales. Guarda todos los recibos para documentar los aumentos en tus gastos de vida diaria, mientras que tu casa quede inhabitable, y asegúrate de entregarlos a tu ajustador para que sean considerados en tu reclamo.
  • Contacta las compañías de servicios públicos para descontinuar el servicio a tu casa si es inhabitable o quedó destruida.

Obteniendo mayor asistencia financiera

Si necesitas mayor asistencia financiera, puedes investigar la disponibilidad de préstamos y subvenciones especiales a través de la Federal Emergency Management Agency (o FEMA), la U.S. Small Business Administration, la American Red Cross, las agencias de gobierno local, préstamos privados, y organizaciones sin fines de lucro.

Para solicitar asistencia del gobierno federal en caso de desastre, llama al 1-800-462-9029 (o al 1-800-462-7585 para TDD). También puedes visitar el sitio web de FEMA. Necesitarás proveer tu número de seguro social, información de seguro, y el extento de los daños a tu propiedad. Asegúrate de obtener y apuntar el número de control asignado a tu aplicación.

Más recursos para ayudarte.

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