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Retoma el control



Reclamos de inundación

Encontrar el apoyo adecuado cuando enfrentaste un desastre natural puede hacer la diferencia. El equipo nacional de catástrofes de Allstate puede guiarte a través el proceso de reclamo lo más rápido y sencillo posible, para que puedas salir adelante.

Pasos sencillos para presentar un reclamo de inundación

Esto varía dependiendo en tu póliza, pero normalmente puedes esperar lo siguiente:

1. Presenta y rastrea tu reclamo
Rastrea utilizando el número que recibiste al presentar tu reclamo.

Ingresa

2. Obtén respuestas a tus preguntas
Uno de los miembros de nuestro equipo de catástrofes te contactará con información de seguimiento.

3. Evaluación de daños
Los daños serán evaluados para determinar las reparaciones y reemplazos necesarios.

4. Revisión del estimado
Tu ajustador revisará tu estimado y arreglo.

Recomendaciones útiles para el proceso de reclamo

  • Inicia tu reclamo en línea o a través de la app móvil de Allstate
  • Utiliza MyClaim para redactar la información de contacto y agregar información de pago para las transacciones rápidas.
  • Separa las pertenencias personales dañadas y no dañadas. Si es peligroso mantener cualquier pertenencia personal dañada, toma fotos o video para que tu equipo de reclamos lo revise, y luego elimina esas pertenencias de forma apropiada.
  • Si es necesario, haz que un proveedor de reparaciones o contratista efectúen reparaciones temporales para prevenir pérdidas adicionales. Asegúrate de guardar el recibo o factura y dáselo a tu equipo de reclamos para que se considere como parte de tu reclamo. Toma muchas fotos antes que se efectúe cualquier reparación.
  • Puede que tu casa sea considerada no habitable por razones como falta de servicio de agua o si tu seguridad está a riesgo. Verifica con tu equipo de reclamos para ver si tienes cobertura de gastos diarios adicionales.
  • Guarda los recibos para documentar cualquier aumento en tus gastos mientras tu casa esté inhabitable y dáselos a tu equipo de reclamos para considerarlos como parte de tu reclamo.
También puedes contactar tu agente o llamar al 1-800-54-STORM para recibir asistencia.

Preguntas frecuentes de reclamos de catástrofe

Centros móviles de reclamos (CAT)

Apoyo que te encuentra donde sea

Los centros móviles de reclamos de Allstate se encuentran convenientemente en las áreas más afectadas para ayudarte a tomar esos primeros pasos hacia la recuperación. Visítalos cuando desees para hablar con un ajustador, presentar un reclamo, o incluso para recoger una botella de agua o un osito de peluche para un niño que podría necesitar un poco de consuelo.

Busca un centro móvil de reclamos

Presenta o rastrea un reclamo

Reporta tu reclamo en línea. Utiliza Mi cuenta para obtener detalles sobre el reclamo, inscribirte a los pagos electrónicos, subir documentos, y conectarte a tu equipo de reclamos.

También puedes reportar tu reclamo llamando al 1-800-547-8676 o visitando a tu agente de Allstate.

Mapa estatal

Llama al 1-800-54-STORM (1-800-547-8676) para el servicio de reclamos por catástrofe las 24 horas, los 7 días de la semana.



Recursos

Obtén la asistencia adecuada para empezar a recuperarte

Visita el centro de asistencia por desastre para obtener recursos para ayudarte a lidiar con el clima severo y obtener asistencia en lo que te recuperas.

Centro de asistencia por desastre

Obtén la asistencia financiera que necesitas

Encuentra más información sobre los préstamos y subvenciones especiales con la Federal Emergency Management Agency (FEMA), la US Small Business Administration, la American Red Cross, las agencias de gobierno local, prestadores privados, y organizaciones sin fines de lucro.

Para solicitar asistencia federal por desastre, visita el sitio web de FEMA o llama al 1-800-462-9029 (o al 1-800-462-7585 para TDD). Ten la siguiente información a la mano:

  • Tu número de seguro social
  • Información de seguro
  • Información sobre la seriedad de los daños a tu propiedad
Asegúrate de averiguar el número de control asignado a tu solicitud.

ECC Monitor: OK