Respuesta a catástrofes e información de reclamos

Esto depende de la severidad de los daños, disponibilidad de profesionales o contratistas y cualquier situación relacionada a la seguridad.

Primero de todo, verifica si tu póliza ofrece cobertura para daños a propiedad personal resultados a una pérdida cubierta. Si la ofrece, tu miembro del equipo de reclamos podría necesitar descripciones detalladas de la propiedad personal dañada cómo la marca, modelo, fecha de compra y precio de compra.

Puede que tu póliza cubra tus gastos diarios si tu casa queda inhabitable debido a una pérdida cubierta. Esto sería debido a los gastos diarios aumentados necesarios para mantener tu estándar normal de vida diaria, y podría incluir:

• Hoteles y acomodaciones temporáneas.
• Gastos de comida y restaurantes arriba de tus costos normales de comida.
• Millaje adicional para viajar al trabajo.

Tu miembro del equipo de reclamos te contactará y determinará si es necesaria una inspección de los daños. Si lo es, se programará una cita lo más rápido posible.

La mayoría de las pólizas cubren los costos de reparaciones (hasta un límite) temporáneas razonables y necesarias para tratar de proteger tu propiedad de otros daños. Si effectúas reparaciones temporáneas, documenta tus pérdidas con fotos y videos antes de que empiezen las reparaciones y guarda todos tus recibos. Además de reparaciones temporáneas para proteger tu propiedad de más daños, la inspección necesita tomar lugar antes de que empieces cualquier reparación que desees sea cubierta.

Durante eventos grandes de mal tiempo, encontrar un contratista puede ser un desafío. Contacta uno de los proveedores en nuestra red de reparaciones de las Buenas Manos o utiliza el Better Business Bureau para revisar los contratistas locales y sus calificaciones. Revisa recomendaciones para emplear un contratista de reparaciones de casa, aquí.

Contacta tu miembro del equipo de reclamos para reportar de inmediato los daños. Puedes enviar un mensaje a través de MyClaim o enviar un email al departamento de reclamos al claims@claims.allstate.com con el número de tu reclamo en la línea del sujeto del mensaje. Te dejaremos saber si los daños necesitan ser re-inspeccionados o puede que podramos trabajar directamente con tu contratista para resolver los daños.

Si comprastse la provisión de reembolso de propiedad personal, la póliza te pagará para reemplazar tu propiedad personal cubierta con una nueva de calidad semejante si llega a ser dañada, destruída o robada. Aunque tu estimado contenga una cifra de depreciación, Allstate efectuará un pago adicional para reembolsarte el costo de reparar, reconstruir o reemplazar tu propiedad cuberita, una vez que se reciban los recibos y facturas. Esto es sujeto a los límites, cobertura, condiciones y exclusiones de la póliza, y cualquier ley estatal aplicable.

Contacta tu contacto de reclamos para resolver tus preocupaciones y nos esforzaremos a encontrar la mejor solución.

El deducible es la porción de una pérdida cubierta de la que eres responsable bajo la póliza. Por ejemplo, si la pérdida cubierta es $4,500 y tu deducible es $500, pagas $500 y Allstate paga el $4,000 restante, o hasta tu límite.

En la mayoría de los casos, pagarás tu deducible directamente al contratista una vez que las reparaciones se completen. Tu estimado de daños lista la cifra total de lo que debes por tu pérdida cubierta, tu deducible, lo que Allstate paga hacia la pérdida y cualquier depreciación aplicable, o pérdida de valor, con el pasar del tiempo.

Normalmente, el ajustador revisará los daños, preparará un estimado de las reparaciones y te contactará una vez que tengamos un estimado aprobado y procesado. En algunos casos, el ajustador completará el estimado a la hora de la inspección, y te proveerá el estimado y el pago para que puedas empezar las reparaciones. Los pagos electrónicos también son disponibles.

Si pagas una hipoteca para tu casa, el titular de hipoteca (normalmente un banco) es nombrado en tu póliza de dueño de casa. La mayoría de los hipotecarios requieren que su nombre sea incluído en los cheques de pago de reclamos que sobrepasen una cierta cifra. Contacta tu hipotecario para conocer cómo obtener su endoso en el cheque.