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Retoma el control



Respuesta a catástrofes e información de reclamos

Encontrar la asistencia adecuada cuando fuiste afectado por un desastre natural puede hacer la diferencia. El equipo nacional contra catástrofes de Allstate puede guiarte a través el proceso de reclamos lo más rápido posible, para que puedas seguir con tu vida.

Reclamos de inundación

Centros móviles de reclamos

Pasos sencillos para presentar un reclamo de catástrofe

Esto varía con base en tu póliza, pero normalmente puedes esperar lo siguiente:

  1. Presenta y sigue tu reclamo
    Rastrea utilizando el número que recibes al presentar tu reclamo.

    Ingresar

  2. Obtén respuestas a tus preguntas
    Un miembro de nuestro equipo de catástrofes te contactará con información de seguimiento.
  3. Evaluación de daños
    Los daños serán evaluados para las reparaciones y reemplazos necesarios.
  4. Revisar estimado
    Tu ajustador revisará tu estimado y arreglo.

Recomendaciones útiles para manejar el proceso de reclamos:

  • Empieza a presentar tu reclamo en línea o a través de la app de Allstate.
  • Utiliza MyClaim para redactar la información de contacto y agregar información de pago para hacer las transacciones aún más rápidas.
  • Separa las pertenencias personales no dañadas de las dañadas. Si no es seguro quedarse con las pertenencias personales dañadas, toma fotos o videos para que tu equipo de reclamos lo revise, y descarta las pertenencias de forma adecuada.
  • Si es necesario, haz que un servicio o contratista de reparaciones efectúe reparaciones temporáneas para prevenir más pérdidas. Asegúrate de guardar la el recibo o factura para proveerselo a tu equipo de reclamos y que tome parte de tu reclamo. Toma bastantes fotos antes de que empiecen las reparaciones.
  • Puede que tu casa sea considerada inhabitable por razones cómo no tener agua corriente o si tu seguridad está a riesgo. Revisa con tu equipo de reclamos para conocer si tienes cobertura para los gastos diarios adicionales.
  • Guarda todos los recibos para documentar cualquier aumento en tus gastos diarios mientras que tu casa es inhabitable y provéeselos a tu equipo de reclamos para que sean considerados parte de tu reclamo.
También puedes contactar tu agente o llamar al 1-800-54-STORM para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes de reclamos de catástrofe

Centros móviles de reclamos (CAT)

El apoyo que te encuentra donde estés

Los centros móvil de reclamos de Allstate se encuentran convenientemente en las áreas más afectadas para ayudarte a tomar esos primeros pasos hacia la recuperación. Visita cuando desees para hablar con un ajustador, presentar un reclamo o hasta recoger una botella de agua o un osito de peluche para un niño que podría beneficiar de un poco de consuelo.

Buscar un centro móvil de reclamos

Presenta o sigue

Presenta tu reclamo en línea. Utiliza Mi cuenta para obtener los detalles de un reclamo, inscribirte a los pagos electrónicos, comparte documentos y contacta tu equipo de reclamos.

También puedes presentar tu reclamo por teléfono al 1-800-547-8676 o visita un agente de Allstate.

Mapa estatal

Llama al 1-800-54-STORM (1-800-547-8676) para el servicio de reclamos por catástrofe las 24 horas, los 7 días de la semana.



Más recursos

Obtén la asistencia que te ayuda a recuperarte

Visita el centro de asistencia por desastre para los recursos que te ayudarán a lidiar con eventos de clima extremo y obtener asistencia en lo que empiezas a salir adelante.

Centro de asistencia por desastre

Obtén la asistencia financiera que necesites

Conoce más sobre los préstamos y subsidios especiales de la Federal Emergency Management Agency (FEMA), el U.S. Small Business Administration, la American Red Cross, agencias gubernamentales locales, prestadores privados y organizaciones sin fin de lucro.

Para solicitar asistencia federal por desastre, visita el sitio web de FEMA o llama al 1-800-462-9029 (o al 1-800-462-7585 para TDD). Ten a la mano la siguiente información:

  • Número de seguro social
  • Información de seguro
  • Información de la seriedad de los daños a tu propiedad
Asegúrate de obtener el número de control asignado a tu aplicación.

ECC Monitor: OK