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Preguntas frecuentes sobre asistencia en carretera (Roadside Assistance)

Existen diferentes opciones disponibles para asistencia en carretera, y por eso es importante conocer cuál es la solución adecuada para tu presupuesto y necesidades.

¿Qué es la asistencia en carretera?

La asistencia en carretera está compuesta de servicios que te pueden ayudar si llegas a tener problemas con tu auto en la carretera. Si sufres un averío, un plan de asistencia en carretera podría ayudarte con servicios como el cambio de un neumático ponchado, recargar una batería descargada, o remolcar tu vehículo a un taller.

Algunos de los planes de asistencia en la carretera ofrecen beneficios adicionales que podrían ser útiles si tu auto se avería durante un viaje de larga distancia (revisa la sección "Obtén más con el Motor Club de Allstate" a continuación).

¿Cómo puedo solicitar la asistencia en carretera?

Puedes solicitar asistencia en carretera de tres formas:

  1. Agrega la cobertura en carretera a tu póliza de seguro de auto
  2. Contrata una membresía para servicios en carretera del Motor Club de Allstate®:
  3. Paga por uso cuando más necesitas el Rescate de las Buenas Manos (Good Hands Rescue®):

Cada opción tiene límites, beneficios, características y precios diferentes, pero todas las tres opciones conllevan la tecnología de rescate premiada de Allstate y la única red colectiva de rescate en la industria — resultando en rescates más rápidos de nuestros clientes.

Contratar asistencia en carretera es fácil — solo contacta tu agente de Allstate. Si necesitas ayuda en la carretera hoy mismo, llama al 1-844-864-7446 o utiliza la a aplicación móvil de Allstate o visita a goodhandsrescue.com para acceder el servicio de pago por uso para la asistencia en la carretera.

¿Qué cubre la asistencia en carretera?

La asistencia en la carretera normalmente cubre cosas básicas que te ayudan a regresar a la carretera si sufres un averío.

Estos servicios incluyen:

  • Remolcar tu vehículo si sufre un averío mecánico o no puede ser conducido
  • Abrir tu auto si quedas cerrado afuera
  • Envió de gasolina si te quedas sin ella*
  • Recargar la batería de tu auto si se descarga
  • Cambiar un neumático ponchado, incluyendo instalar el neumático de repuesto

Obtén aún más con el Motor Club de Allstate

Una membresía de Motor Club de Allstate ofrece beneficios adicionales para ayudarte si tu auto se avería durante un viaje de larga distancia:

  • Acceso a un conserje para ayudarte a hacer planes alternativos para tu viaje
  • Beneficio de viaje interrumpido para cubrir gastos inesperados
  • Límites más altos para el remolque ($250 con el plan de membresía Platinum Elite) para asegurarte que podrás remolcar tu auto al destino que desees

¿Cómo funciona la asistencia en carretera?

Puedes acceder los servicios de asistencia en carretera de Allstate a través de la aplicación móvil de Allstate Allstate para Android e iPhone. Podrás solicitar asistencia de inmediato si tienes cobertura en carretera en tu póliza de seguro, una membresía con el Motor Club de Allstate, o quieres utilizar el servicio de pago por uso para remolque u otros servicios. Solo abre la aplicación móvil de Allstate y selecciona asistencia en carretera (roadside assistance).

También puedes solicitar asistencia en carretera por teléfono, al llamar el 1-877-366-1607 y seleccionando la opción asistencia en carretera (roadside assistance) del menú.

¿Cuándo puedo utilizar la asistencia en carretera?

Puedes solicitar asistencia en carretera si tu auto no sirve y necesitas ser remolcado, si te encierras fuera de tu auto, tienes un neumático ponchado, batería descargada o te quedas sin gasolina.*

La cobertura en carretera en tu póliza de seguro y una membresía con el Motor Club de Allstate te permiten pagar una prima anual para límites anuales específicos, los cuales puedes utilizar durante todo el año cuando necesites la asistencia en la carretera. El servicio de asistencia en la carretera de pago por uso significa que pagarás cada vez que solicites asistencia.

¿Cuánto cuesta la asistencia en carretera?

El costo de asistencia en carretera depende del paquete de servicios de carretera de Allstate que utilices.

  • Agregar la asistencia en carretera básica a tu póliza de seguro de auto: Cerca de $25 al año, por auto
  • Inscribirse al Motor Club de Allstate: $100-$185 al año, para todos los vehículos en tu casa, con características adicionales y límites de beneficios más altos (el costo depende del nivel de beneficios que escojas)
Ten en mente que ambas opciones arriba te permiten múltiples ocasiones de servicios por año, hasta los límites de los beneficios, sin tarifas extras.
  • Pagar por uso: $109 por un remolque de 5 millas, y $4.25 por milla arriba de 5 millas. Otros servicios, como el envío de gasolina* o recarga de batería, cuestan $79 por uso. Los cambios de neumáticos $84.

¿Necesito asistencia en carretera?

Tener disponible la asistencia en carretera podría ofrecerte paz y tranquilidad si te preocupa poder quedarte averiado en la carretera.

Muchos de nuestros clientes prefieren añadir proactivamente la protección de asistencia en carretera a su póliza de seguro de auto, o inscribirse al Motor Club de Allstate. Con este tipo de planes, no tienes que preocuparte de cambiar una llanta ponchada o recargar la batería si sufres un averío. Cuando utilizas nuestra red de proveedores de servicio de rescate, tu membresía cubre las tarifas de los servicios para que no tengas que pagar más.

Otros clientes prefieren utilizar la opción de pago por uso del Rescate de Buenas Manos, así pueden disfrutar de los beneficios como nuestra tecnología y red de proveedores, pero solo pagar cuando necesitan el servicio.

*El costo de la gasolina es responsabilidad del socio.
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