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Preguntas frecuentes sobre pagos por Internet
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Preguntas frecuentes sobre pagos por Internet

Servicio de atención al cliente y My Account

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Para la mayoría de los tipos de póliza, puedes realizar tus pagos:

Por Internet

Para realizar el pago automático de tu factura por Internet a través del servicio My Account, puedes utilizar:

  • Plan de pagos sencillos de Allstate® (Allstate® Easy Pay Plan, en inglés): retiros automáticos y convenientes aplicados a su cuenta de cheques o de ahorros.
  • Plan de pagos recurrentes con tarjeta de crédito (Recurring Credit Card Pay Plan, en inglés): cargos automáticos a la tarjeta de crédito o débito de alguna de nuestras opciones aprobadas.
  • Cheque electrónico.
  • Pago único con tarjeta de crédito o débito: aceptamos tarjetas Visa®, MasterCard®, Discover® y American Express®.
Por teléfono

Llama al 1-800-901-1732, nuestra línea telefónica automatizada, para pagar tu factura, utilizando:

  • Un cheque (cheque por teléfono), o bien, tu tarjeta de crédito o débito: se aceptan tarjetas Visa®, MasterCard®, Discover® y American Express®.
Por correo o en persona

Puedes enviarnos un cheque o giro postal utilizando la dirección postal que aparece en el estado de cuenta de tu póliza o entregándolo personalmente en la oficina de tu agente local o representante financiero de Allstate.

Para las pólizas de seguro de vida, puedes realizar tus pagos a través de:
  • Pagos pre-autorizados:
    usualmente consisten en deducciones automáticas y convenientes aplicadas a tus cuentas bancarias (para más información, por favor lee "¿En qué consiste la opción de pago pre-autorizado y cómo puedo inscribirme?" disponible más abajo).
  • Enviando un cheque por correo a la dirección postal indicada en tu estado de cuenta.

¿Cuánto debo pagar?

En la mayoría de los tipos de póliza, puedes pagar cualquier monto entre la "cantidad mínima adeudada" y el "pago completo" que se indique en tu factura. Para las pólizas de seguro de vida, debes pagar la cantidad total de tu póliza, indicada en la factura.

¿Cómo puedo averiguar cuándo aplicó Allstate el pago a mi póliza de seguro?

Si estás inscrito al servicio My Account, para la mayoría de las pólizas puedes revisar el estatus de tu cuenta por Internet y así averiguar cuándo se aplicó tu último pago. Suelen transcurrir entre 24 y 48 horas para que el pago se vea reflejado en tu póliza. También puedes contactar a tu agente de Allstate o llamar al 1-877-366-1607. Si realizas el pago automático con una tarjeta de débito o en cajeros automáticos, el monto del pago se descontará inmediatamente de tu cuenta.

¿Cómo pago mi factura utilizando la opción de cheque por teléfono?

Para la mayoría de los tipos de póliza, puedes llamar al 1-800-901-1732, línea telefónica automatizada, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si deseas pagar con cheque, recuerda tenerlo cuando realices la llamada.

¿Qué ocurre si tengo algún retraso u omisión en mi historial de pagos?

Si se te olvida realizar un pago o lo haces demasiado tarde, corres el riesgo de quedar sin cobertura durante cierto período, o bien, sufrir una cancelación o suspensión de tu póliza de seguro. Contacta a tu agente inmediatamente o llama al 1-877-366-1607.

¿En qué consiste la opción de pago pre-autorizado y cómo puedo inscribirme?

La opción de pago pre-autorizado sólo está disponible para pólizas de seguro de vida (para otros tipos de póliza, por favor lee la sección previa "¿Cuáles son mis opciones de pago?"). Con el plan de pago pre-autorizado, el pago de tu póliza de seguro de vida será descontado automáticamente de tu cuenta bancaria. Para las pólizas de seguro de vida de Allstate, inscríbete llamando al 1-800-366-1411 (en New York llama al 1-800-347-5433); ambos números están disponibles en inglés. Para las pólizas de seguro vida Lincoln Benefit, inscríbete llamando al 1-800-525-9287 (seguro de vida a plazo fijo) o 1-800-865-5237 (seguro de vida variable); ambos números están disponibles en inglés. También puedes contactar a tu agente o representante financiero personal de Allstate.

¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas sobre facturación y métodos de pago?

Para mayor información sobre la mayoría de los tipos de póliza de Allstate, por favor contacta a tu agente de Allstate o llama al 1-877-366-1607, línea disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para obtener información sobre tu póliza de seguro de vida o anualidades, contacta a tu agente o representante financiero personal de Allstate, o bien, llama a alguno de los siguientes teléfonos: para pólizas de seguro de vida y anualidades de Allstate, llama al 1-800-366-1411 (en New York llama al 1-800-347-5433); ambos números están disponibles en inglés. Para las pólizas de seguro de vida Lincoln Benefit, llama al 1-800-525-9287 (seguro de vida a plazo fijo) o 1-800-865-5237 (seguro de vida variable); ambos números están disponibles en inglés.

Allstate acepta tarjetas de crédito Visa®, MasterCard®, Discover® y American Express®, así como tarjetas de débito Visa® o MasterCard®, o aquellas que sean parte de las redes de débito STAR®, PULSE® o NYCE®.

**Una vez inscrito, dejarás de recibir tu factura en papel por correo. La mejor manera de visualizar tu Factura Electrónica de Allstate® es a través del navegador Microsoft Internet Explorer 6.0.

MyCheckFreeSM es un servicio de Allstate proporcionado por terceros. Allstate no mantiene ninguna afiliación con MyCheckFreeSM, pero ofrecemos este acceso como cortesía para nuestros clientes.

ECC Monitor: OK