Preguntas más frecuentes de Allstate

Tienes diferentes opciones para pagar tu factura:

• Pago en línea: Ingresa a tu app móvil de Allstate^® o a tu perfil Mi cuenta para pagar a través de un eCheck, que retira el pago directamente de tu cuenta bancaria, o a través de tu tarjeta Visa^®, MasterCard^®, Discover^® o American Express^®.
• Pago por teléfono: Llama al 1-808-901-1732 las 24 horas al día, los 7 días a la semana para pagar. Asegúrate de tener tu número de póliza de nueve dígitos, y la forma de pagar a la hora de llamarnos.
• Pago por correo: Envía un cheque o giro postal a la dirección postal en tu factura.

Si. Hay diferentes formas de pagar tu factura de Allstate automáticamente:

• El Plan Easy Pay de Allstate®: Un servicio de pago conveniente y automático que deduce el pago de tu cuenta de cheques o ahorros. Inscríbete y califica para un descuento de hasta un 5%.¹
• Pago recurrente de tarjeta de crédito: Tus primas de seguro pueden ser pagadas automáticamente utilizando tu tarjeta de crédito o débito.

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¹El descuento no es disponible en todos los estados o para todos los productos, los ahorros varían.

La opción de pagos pre-autorizados es solamente disponible para los seguros de vida. Este servicio deduce automáticamente tu pago de seguro de vida de tu cuenta bancaria. Puedes inscribirte al contactar tu agente o al llamar al 1-800-366-1411 (en New York, llama al 1-800-347-5433). Para pólizas de seguro de vida de Lincoln Benefit, llama al 1-800-525-9287 para los seguros de vida permanentes y al 1-800-865-5237 para los seguros de vida variables.

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Puedes llamar al 1-800-901-1732 para hacer tu pago por teléfono utilizando el sistema automático de pagos. Este sistema acepta pagos las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Asegúrate de tener tu número de póliza de nueve dígitos y la forma de pago a la hora de llamarnos. También puedes contactar a tu agente o llamar al 1-877-366-1607 para obtener asistencia en español.

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Para la mayoría de las pólizas, puedes pagar cualquier cantidad entre “el mínimo” y “pago completo” en tu factura. Para las pólizas de seguro de vida, debes pagar por completo la cantidad en tu factura.

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Para la mayoría de las pólizas, puedes verificar que se aplicó el pago a tu cuenta al ingresar a la app móvil de Allstate^®, al ingresar a Mi cuenta, o al contactar tu agente para revisar si tu pago ha sido aplicado. Normalmente el pago demora entre 24 y 48 horas en aparecer en tu cuenta.

Si vas a pagar tarde, llama a tu agente o al 1-877-366-1607. Los pagos tardes o faltantes podrían causar un lapso en tu cobertura, o hasta la cancelación de tu póliza.

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Si, puedes hacer un pago sencillo para múltiples pólizas desde la app móvil de Allstate y Mi cuenta. Los pagos/cargos aparecerán por separado para cada una de tus pólizas con base al método de pago que hayas utilizado.

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Si. Para evitar los pagos tardes o pagos omitidos, asegúrate de pagar el pago mínimo antes de la fecha de tu factura.

Entendemos que existen varias razones por las cuales aún no hayas cobrado el cheque. Si deseas que volvamos a enviar tu cheque, necesitas actualizar/confirmar tu información de contacto personal. En algunos casos, es posible que necesitemos prueba de tu identificación.

En caso de que llegues a tener un accidente, Allstate desea hacer el proceso lo más rápido y fácil posible. La opción de los reclamos QuickFoto en la app móvil de Allstate^® te ayuda a recibir el pago rápidamente para que vuelvas a lo normal rápidamente.* Después de presentar un reclamo, un miembro de nuestro equipo de reclamos determinará si tu reclamo califica para utilizar QuickFoto. Si lo es, te es posible descargar la app móvil de Allstate a continuación o al enviar por texto al 25788 la palabra ALLSTATE6 para empezar a utilizar los reclamos QuickFoto desde hoy.

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Puedes ingresar a la app móvil de Allstate, ingresar a Mi cuenta, o contactar a tu agente para actualizarte sobre el estado de tu reclamo.

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¿Sabías que muchos estados ahora acceptan el comprobante de seguro de auto digital? En estos estados, te es posible descargar la app móvil de Allstate y grabar tus tarjetas de seguro en tu smartphone para poder accederlas cuando desees—aunque no estés connectado al Internet. Revisa con los oficiales policiales locales y/o el departamento de transporte de tu estado para conocer los requisitos en tu estado. Si deseas imprimir tus tarjetas, algunos estados te permiten hacerlo en casa. En los estados que no lo permiten (CA, HI, MA), te las podemos enviar por correo postal. Cuando imprimes las tarjetas en casa, te recomendamos que:

• Utilizes papel blanco estándar de 8.5 x 11 pulgadas
• Imprimas ambos lados de tu(s) tarjeta(s) de la misma dimensión que el documento PDF
• Si aparece en el documento, te asegures que la impresión/marca de agua de las Buenas Manos (Good Hands) aparezca claramente

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Puedes utilizar la aplicación móvil de Allstate o ingresar a Mi cuenta para ver tu tarjeta digital de seguro. Para tu conveniencia, te hacemos disponible la tarjeta de seguro en formato digital, la cual puede ser utilizada como prueba de aseguración en los estados donde es permitido.

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Te es posible acceder tu tarjeta de seguro a través de la app móvil de Allstate y Mi cuenta. Para reemplazarla de inmediato, contacta tu agente de Allstate.

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Si deseas hacer cambios a tu póliza actual, contacta tu agente de Allstate o llama al 1-800-255-7828.

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Utiliza el enlace a continuación para recuperar tu nombre de usuario o contraseña.

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Nos enfocamos en mantenerte protegido, y eso incluye proteger la información de tu cuenta. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), un protocolo de servidor y seguridad que ayudan a guardar la información que presentas, incluyendo la información de pagos en línea.

Para actualizar tus preferencias de comunicación, ingresa a la app móvil de Allstate, ingresa a Mi cuenta y naviga a las opciones en tu perfil.

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Los detalles de tu agente están en la parte posterior de tu tarjeta de identificación de seguro. También puedes encontrar rápidamente los detalles de tu agente al ingresar a la app móvil de Alsltate o al ingresar a Mi cuenta.

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• Para pólizas de seguro de vida y anualidades de Allstate, llama al 1-800-366-1411 (en New York llama al 1-800-357-5433).
• Para pólizas de seguro de vida y anualidades de Lincoln Benefit, llama al 1-800-525-9287 (vida permanente) o al 1-800-865-5237 (vida variable).
• También puedes contactar tu agente o llamar al 1-877-366-1607.

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