Reclamos para autos


Reúna los Hechos

Reúna los Hechos

Algunos reclamos de seguros son sencillos, otros son más complicados. Allstate le ayuda a mantener todo en orden. Si no fue su culpa, puede elegir que la otra aseguradora se encargue del reclamo, o puede elegir que lo haga Allstate. Hasta intentaremos recuperar el monto de cualquier deducible que tenga que pagar.

Revise Su Cobertura

Antes de todo, revisaremos las secciones de su póliza pertinentes a su reclamo. También contestaremos sus preguntas sobre los daños cubiertos y qué deducibles tendrá que pagar, si hay algo que pagar. Con esta información a la mano usted podrá decidir cómo proceder.

¿Qué Tipo de Reclamo Es?

En Allstate hay varios departamentos que se especializan en necesidades específicas de reclamos. Así puede estar tranquilo sabiendo que su reclamo será manejado por profesionistas expertos en el tipo de reclamo que usted ha presentado.

Programe una Cotización

Si su auto fue dañado necesitará obtener una cotización para reparar el daño. Dependiendo de las circunstancias, podríamos recomendar que lleve su vehículo a uno de los Centros de Autoservicio, podríamos enviar a un ajustador donde se encuentra su vehículo o, si usted lo solicita, le podemos dar los nombres de talleres locales que participan en el Programa de Reparaciones Directas llamado Opción de Reparaciones Prioritarias o PRO, por sus siglas en inglés. Programar una cita de autoservicio permitirá que uno de nuestros ajustadores calificados haga una inspección material completa del daño a su vehículo y, en la mayoría de los casos, proporcionarle una cotización en ese momento. Así usted podrá continuar con su día. Llame al Centro de Servicio al Cliente al 1-877-366-1607 para programar su cita. Una vez que tenga la cita podrá hablar con su equipo de reclamos sobre las opciones para reparar su auto.

¿Necesita Alquilar un Auto?

Si su auto va a estar en el taller, lo más probable es que necesite un auto. Si tiene cobertura de reembolso de alquiler de auto en su póliza, el costo del auto rentado debería estar cubierto, pero lo mejor es que revise los detalles de su póliza. Si lleva su auto a un taller que participa en la Opción de Reparaciones Prioritarias y es recomendado por Allstate, es fácil rentar un auto. Muchas veces los talleres colaboran directamente con las compañías de renta de autos y en algunos casos hasta tienen una oficina de renta en su local. También tiene la opción de rentar un auto por su cuenta.

¿Quién Tuvo la Culpa?

En cualquier accidente la respuesta a esta pregunta probablemente es lo que más le importa a usted. Después de escuchar su descripción del accidente, analizaremos de manera imparcial toda la información disponible para determinar culpabilidad. Dependiendo de sus coberturas, el daño a su vehículo podría estar cubierto sin importar quién tuvo la culpa. Sin embargo, usted tiene la responsabilidad de cubrir cualquier deducible que se aplique. Si el accidente no es su culpa, contactaremos a la parte culpable para recuperar el monto de su deducible conforme a lo que permiten las leyes estatales aplicables. Si es su culpa, tramitaremos cualquier reclamo cubierto bajo su póliza por daños que usted tiene la obligación legal de pagar.

¿Alguien Resultó Lastimado?

Si alguien resultó lastimado, tramitaremos el reclamo de manera justa y oportuna.

¿Dónde Puedo Reparar Mi Auto?

Siempre puede elegir cualquier taller y Allstate siempre respetará su elección de dónde reparar su auto. Pero si todavía no ha elegido un taller, siempre puede consultarnos para que le demos una recomendación y con gusto le ayudaremos.

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  • Ormsby Insurance Group
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    44110 Ashbrn Shpg Plz Unit 216
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